Zo gaat Thermicoat BV om met uw gegevens wanneer u een vraag stelt, een offerte aanvraagt of een opdracht plaatst. Kort samengevat: wij gebruiken uw gegevens alleen voor uw aanvraag en onze administratie, wij verkopen niets door en de site gebruikt geen volgcookies.
Thermicoat BV, Mercuriusweg 33, 6971 GV Brummen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 52178250. Vragen over privacy stelt u via info@thermicoat.nl of 0575 567810.
Wij verwerken de gegevens die u zelf aan ons verstrekt via de digitale opdrachtbon, het contactformulier, e-mail of telefoon: bedrijfsnaam, naam van de contactpersoon, telefoonnummer, e-mailadres, adresgegevens, en de inhoud van uw aanvraag, waaronder de materiaallijst, gewenste behandeling en meegestuurde bijlagen zoals tekeningen of foto's.
Van bestaande klanten verwerken wij ook de gegevens uit onze klanten- en debiteurenadministratie, zoals het debiteurnummer, het btw-nummer en de betaalafspraken.
Bij een bezoek aan de website en het versturen van een formulier verwerken onze systemen kort technische gegevens, zoals uw IP-adres en het tijdstip. Dat is nodig om de site te tonen en misbruik van de formulieren tegen te gaan.
U bent niet verplicht uw gegevens te verstrekken. Zonder de gegevens die in het formulier verplicht zijn, kunnen wij uw aanvraag niet in behandeling nemen.
Heeft u een account voor ons klantenportaal, dan verwerken wij daarnaast uw inloggegevens en uw bestelhistorie; zie artikel 7. Wij verzamelen geen gegevens over uw surfgedrag en gebruiken geen profilering.
Wij gebruiken uw gegevens om uw vraag te beantwoorden, een offerte op te stellen, een opdracht uit te voeren en op te leveren, te factureren, en om contact met u op te nemen over de aanvraag. Heeft u een account, dan gebruiken wij uw gegevens ook om u toegang te geven tot het klantenportaal. Daarnaast bewaren wij gegevens die nodig zijn voor onze wettelijke administratieplicht.
De verwerking is nodig voor de uitvoering van de overeenkomst met u, of om op uw verzoek stappen te zetten voordat een overeenkomst tot stand komt (zoals het opstellen van een offerte). Voor onze administratie geldt daarnaast een wettelijke verplichting; voor gewone bedrijfscontacten en voor de beveiliging van de website en de formulieren ons gerechtvaardigd belang bij een goede en veilige bedrijfsvoering.
Aanvragen en offertes die niet tot een opdracht leiden bewaren wij maximaal twee jaar na het laatste contact. Klanten komen vaak terug met een vergelijkbare aanvraag en dan kunnen wij snel helpen. Gegevens die bij een opdracht en de facturatie horen, bewaren wij zeven jaar op grond van de fiscale bewaarplicht. Meegestuurde bijlagen bewaren wij even lang als de aanvraag of opdracht waar ze bij horen. Technische gegevens voor de beveiliging bewaren wij niet langer dan daarvoor nodig is.
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met dienstverleners die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals de partijen die onze website en het aanvraagsysteem hosten, de bouwer en beheerder van de website en het aanvraagsysteem, onze e-mailvoorziening en onze boekhoudsoftware. Met deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Verwerkt een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat met passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie (waaronder het EU-VS Data Privacy Framework) of de Europese standaardcontractbepalingen.
Voor transport van uw materialen delen wij uitsluitend de gegevens die de vervoerder nodig heeft, zoals naam, adres en telefoonnummer van het aflever- of ophaaladres.
Bieden wij online betalen aan, dan verloopt de betaling via een externe betaaldienstverlener. Uw betaalgegevens, zoals rekening- of kaartgegevens, voert u rechtstreeks bij die dienstverlener in; wij ontvangen ze niet en zien alleen de betaalstatus van de factuur.
Zodra u van ons een account voor het klantenportaal heeft, verwerken wij daarvoor aanvullend: uw inlognaam (zakelijk e-mailadres), een versleuteld wachtwoord, en uw order-, offerte- en factuurhistorie in het portaal. Wij gebruiken deze gegevens om u toegang te geven, bestellingen te verwerken en uw historie te tonen.
Het account blijft actief zolang de klantrelatie loopt. Op uw verzoek sluiten wij het account af; de onderliggende order- en factuurgegevens bewaren wij daarna volgens de termijnen uit artikel 5. Wachtwoorden slaan wij uitsluitend versleuteld op en kunnen wij zelf niet inzien.
Deze website gebruikt geen volg-, advertentie- of analysecookies. Er wordt alleen technisch noodzakelijke informatie in uw browser bewaard voor de werking van de site. Daarvoor is geen cookiemelding nodig.
Voor bezoekersstatistieken gebruiken wij Vercel Web Analytics, de statistiekfunctie van onze hostingpartij. Die werkt zonder cookies en zonder profielen: wij zien alleen geanonimiseerde aantallen, zoals hoeveel bezoekers een pagina bekijken, vanuit welk land en met welk soort apparaat. Uw IP-adres wordt daarbij niet opgeslagen.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder een versleutelde verbinding (https) op de hele website en toegang tot het aanvraagsysteem alleen voor geautoriseerde medewerkers.
U heeft het recht op inzage in uw gegevens, en op rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Stuur uw verzoek naar info@thermicoat.nl; wij reageren binnen een maand. Bent u het niet eens met hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij nieuwe diensten of systemen. De actuele versie staat altijd op deze pagina; bovenaan ziet u de versiedatum.